Questions fréquemment posées :

Quels sont les délais de livraison ?

Nous préparons et expédions votre commande sous 1 à 5 jours ouvrés. Ensuite, les délais de La Poste sont généralement de 2 à 5 jours pour la France. Pour l’international, comptez entre 4 et 15 jours ouvrés selon la destination.

Puis-je retourner un article s’il ne me convient pas ?

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer une demande de retour. Les articles doivent être non portés, dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Tous les détails sont disponibles sur notre page Politique de remboursement.

Les bijoux peuvent-ils aller sous l’eau ?

Les chaînes et fermoirs sont en acier inoxydable, un matériau résistant à l’eau et à la vie quotidienne. En revanche, les charms (en alliage de zinc) sont plus sensibles à l’humidité. Pour garder vos bijoux beaux longtemps, on vous conseille de les enlever pour la douche ou la baignade. Retrouvez tous nos conseils sur la page Entretien 💘

Proposez-vous des emballages cadeaux ?

Chaque bijou est soigneusement glissé dans un petit pochon en satin rose, accompagné de stickers. Si vous commandez pour offrir, vous pouvez ajouter un petit mot dans les commentaires de votre commande et je me ferai un plaisir de l’ajouter 💌

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Écrivez-nous à xoxojewelscontact@gmail.com ou remplissez le formulaire de contact ci-dessous, nous serons ravies de vous aider 💬✨

Contact

Bonjour, n'hésitez pas à nous contacter pour toute demande ou question particulière !

Formulaire de contact